「似懂非董」是彤捷软件的家居行业观察栏目，从实战案例出发，分享家具CRM、客户运营、数字化门店与家居新零售的思考。
2021-02-01 · 案例观察
今天翻看朋友圈，偶然看到华日家居开封周总朋友圈 1 月 30 日的一条内容⋯⋯
栏目 · 敬请期待
在走访河北、山东几家年营收过亿的家居经销商时，发现一个共同点：复购台账依然在 Excel。我们聊聊 CRM 接管后的真实变化。
直播很热闹，但家居是高客单价、低复购、长决策周期的品类。把流量当渠道，结果往往是售前售后双输。
获客 → 量尺 → 下单 → 生产 → 安装 → 售后，一张图讲清客盈门家具 CRM 到底串了哪些环节。
